簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "倪家珍".ccommittee (精準) and ckeyword.raw="顧客旅程地圖"


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    顧客體驗評分:一項動態的顧客體驗衡量工具
    • 企業管理系 /111/ 碩士
    • 研究生: 劉子萱 指導教授: 林孟彥
    • 顧客體驗是近年來行銷領域的核心議題。隨著顧客和企業互動的管道日益增加,接觸點的數量和複雜度也相對被提升。因此,當企業想要盡可能的掌握顧客體驗,就必須先意識到體驗是一個動態的過程。為了將體驗的動態性具…
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